Política de Reembolso
A loja ALVAREJO destaca que, após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente processado e despachado. Portanto, o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final. Para efetivar o estorno do pagamento, siga os passos abaixo:
Passos para Solicitação de Reembolso
- Comunicação: Avise a loja que o produto já está em suas mãos dentro do prazo de até 3 dias após a chegada.
- Devolução do Produto: Envie o produto de volta à loja e envie o comprovante de envio para o e-mail: atendimento@hpclockwise.com com o assunto "Comprovante de envio - Para solicitação de reembolso".
- Processamento do Reembolso: Após a realização do segundo passo, o reembolso será processado em até 3 dias úteis.
Importante
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é a realização de trocas apenas em caso de produtos com defeito.